Vous cherchez une solution de rechange à mHelpDesk? Essayez ServeHub.
mHelpDesk existe depuis des années (et appartient maintenant à Angi), mais son interface, son expérience mobile et ses fonctions d'IA ont pris un coup de vieux. ServeHub est la solution moderne conçue pour la façon dont les entreprises de services à domicile fonctionnent aujourd'hui — un nombre illimité d'utilisateurs sur tous les forfaits, sans frais par poste, et des outils d'IA dès le premier forfait payant.
Essai gratuit de 7 jours · sans carte de crédit · utilisateurs illimités
mHelpDesk a été l'une des premières plateformes logicielles pour services à domicile et conserve une solide clientèle, notamment grâce à son intégration avec Angi (anciennement HomeAdvisor) pour la génération de clients potentiels. ServeHub adopte une approche neuve : un nombre illimité d'utilisateurs sur tous les forfaits, même le gratuit, sans facturation par poste, une interface moderne pensée pour le mobile, des outils d'IA inclus dans les forfaits payants plutôt qu'offerts en supplément, en plus d'utilitaires publics gratuits (générateurs et calculatrices) qui génèrent votre propre trafic entrant. Si mHelpDesk vous semble dépassé ou si la tarification par utilisateur est devenue lourde, ServeHub est fait pour vous.
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
Là où ServeHub prend les devants
Flux de travail moderne, axé sur le mobile
L'interface de mHelpDesk a pris un coup de vieux — centrée sur l'ordinateur, avec des conventions dépassées. ServeHub est conçu d'abord pour le mobile, pour que vos équipes soient productives sur n'importe quel téléphone, sans aucune formation.
Des outils d'IA inclus, pas en supplément
ServeHub intègre un agent vocal IA (qui répond aux appels manqués), du contenu de soumission et de site Web généré par l'IA et des relances automatisées à ses forfaits payants, sans frais additionnels. mHelpDesk n'offre pas ces fonctions de façon native.
Utilisateurs illimités, aucuns frais par poste
mHelpDesk facture par utilisateur. ServeHub ne facture jamais par poste — tous les forfaits, même le gratuit, comprennent un nombre illimité d'utilisateurs, alors ajouter un technicien ou une adjointe ne change rien à votre facture. Nos forfaits diffèrent par les fonctions qu'ils débloquent (SMS, domaine personnalisé, limites d'IA), jamais par le nombre de personnes que vous pouvez ajouter.
Site Web client gratuit
Chaque entreprise sur ServeHub obtient un site Web public soigné, généré par l'IA. mHelpDesk n'inclut aucun créateur de site Web.
Là où mHelpDesk garde une longueur d’avance
mHelpDesk offre une intégration étroite avec Angi (HomeAdvisor) pour le flux de prospects, ce qui représente une réelle valeur pour certaines entreprises de services résidentiels. Elle dispose aussi d'une synchronisation mature avec QuickBooks Bureau. Si votre source de prospects passe par Angi ou si votre comptabilité repose sur QuickBooks Bureau, ce sont de bonnes raisons de rester.
Migrer depuis mHelpDesk
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1
Exportez vos données clients, vos travaux et vos factures de mHelpDesk au format CSV.
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Ajoutez vos clients dans ServeHub au fil du temps — il n'y a pas d'outil d'importation en lot, donc saisissez d'abord les clients de vos travaux en cours et laissez le reste arriver comme prospects.
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3
Recréez votre catalogue de services et votre grille tarifaire dans ServeHub.
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Réalisez un travail test du début à la fin, puis passez en mode réel. Soutien à la migration gratuit inclus.
Questions fréquentes
Puis-je migrer de mHelpDesk vers ServeHub?
Oui, mais sachez que ServeHub n'a pas d'outil d'importation en lot pour l'instant. Exportez vos clients, vos travaux et vos factures de mHelpDesk pour vos dossiers, puis saisissez vos clients dans ServeHub au fur et à mesure — ils peuvent aussi arriver d'eux-mêmes comme prospects depuis votre site Web, le widget de soumission et l'assistant téléphonique IA. Votre première soumission peut partir le jour même, et le reste se remplit avec le temps. L'accompagnement à la mise en route est inclus gratuitement.
Vais-je perdre mon intégration des prospects Angi/HomeAdvisor?
Si votre source de prospects dépend de l'intégration native avec Angi, c'est un point à considérer — mHelpDesk offre aujourd'hui l'intégration la plus poussée. ServeHub n'a aucun connecteur Angi : les prospects d'Angi devraient être saisis à la main. Les prospects que ServeHub capte de lui-même proviennent de votre site Web public, du widget de soumission et de l'assistant téléphonique IA.
ServeHub est-il plus facile à utiliser pour les équipes?
Oui — une conception axée sur le mobile, sans aucune formation requise. Les équipes voient le trajet de la journée, les notes du client et la portée des travaux, et prennent des photos et le paiement depuis n'importe quel téléphone.
Qu'en est-il de QuickBooks Bureau?
ServeHub ne prend pas en charge QuickBooks Bureau, et sa synchronisation avec QuickBooks en ligne est développée mais pas encore accessible aux clients — elle attend l'approbation d'Intuit. Si la synchronisation avec QuickBooks vous est essentielle dès maintenant, c'est mHelpDesk qui offre une intégration fonctionnelle.
ServeHub est-il moins cher que mHelpDesk?
Presque toujours — au-delà de 2 ou 3 utilisateurs, ServeHub l'emporte, parce que les utilisateurs sont gratuits. mHelpDesk facture par poste; ServeHub facture par entreprise, alors une équipe de deux et une équipe de vingt paient le même prix. ServeHub a bel et bien des forfaits aux fonctions différentes, mais le nombre de personnes dans votre équipe n'est jamais ce qui vous oblige à monter d'un palier.
Essayez ServeHub gratuitement pendant 7 jours.
Sans carte de crédit. Utilisateurs illimités sur tous les forfaits. On vous aide à quitter mHelpDesk — accompagnement inclus.
mHelpDesk est une marque de commerce de ses propriétaires respectifs. ServeHub n’est pas affilié à mHelpDesk. La comparaison reflète l’information publiquement disponible au moment de la publication.